Standar Operasional Prosedur
Disebut juga: SOP · Prosedur Baku
Dokumen yang mengatur urutan langkah baku untuk setiap kegiatan, mulai dari penerimaan anggota sampai penagihan pinjaman.
SOP menjawab pertanyaan bagaimana mengerjakannya. Dengan langkah yang dibakukan, pelayanan di seluruh tempat pelayanan menjadi seragam dan tidak bergantung pada kebiasaan masing-masing petugas.
SOP juga menjadi alat ukur bagi pengawas dan auditor: penyimpangan menjadi mudah dikenali justru karena ada acuan tertulis untuk dibandingkan.
Rujukan
Kembali ke kamus
Peraturan Menteri Koperasi dan UKM tentang usaha simpan pinjam oleh koperasi
